8-903-549-29-69

CRM для ExxonMobil

 
Подробнее
 

Что мы разработали?

  • CRM система написанная под заказчика, которая позволяет управлять данными о продажах
  • Интеграция с внешними сервисами для обновления и консолидации данных в одном месте
  • Гибкая групповая политика для сотрудников компаний с возможностью просматривать, редактировать и экспортировать данные

Это облачная CRM для крупного бизнеса была спроектирована с учетом бизнес-процессов заказчика. Система позволяет сотрудникам с разной групповой политикой производить следующие операции:

  • управлять данными по продажам;
  • запускать промоакции для конкретных дилерских точек;
  • фиксировать плановые продажи по конкретным группам товаров;
  • проводить аттестацию торговой точки (ассессмент);
  • управлять бонусной программой лояльности на конкретной дилерской точке;
  • управлять сведениями о мерчендайзинге.

На основании собранных данных можно строить отчеты и принимаются управленческие решения. Каждый дилер имеет личный кабинет, через который может обмениваться данными с ExxonMobil.

Удобный список объектов

Удобный реестр точек продаж позволяет быстро найти нужный объект и ознакомиться с подробным отчетом по продажам. Данные по объекту поступают с разных источников. Доступ на просмотр и редактирование настраивается с учетом штатного расписания компании.

Карточка объекта также отображает данные в зависимости от групповой политики пользователя. Данные скрываются или блокируются от редактирования в зависимости от занимаемой должности в компании (кто-то может просматривать, а кто-то отвечает за наполнение и редактирование данных).

В компании существует внешний подрядчик, который отвечает за полноту и корректность данных. Специально для него разработаны механизма экспорта/импорта, которые позволяют выгрузить обезличенные данные и внести изменения или дополнить данные.

Согласование изменений в карточках по клиенту

Редактирование и изменение данных требует сложные процессы согласований, которые мы вложили в умную систему уведомлений. Теперь любые изменения по торговой точке можно получить как на почту, так и найти в интерфейс приложения. Так как данные обновляются из разных источников, то могут возникать конфликты, которые модерируются ответственными сотрудниками. Список участников, которые принимают решения настраивается в системе.

Ранее в компании данные практически не валидировались (проверялись на корректность заполнения.) Приходилось тратить значительное время на проверку и уточнение заполненных данных. Теперь большая часть данных берется из справочников или подтягивается из внешних сервисов. Все справочники настраиваются и управляются с учетом групповой политики пользователя. При попытке изменить данные на сомнительные системы поправляет пользователя.

Интеграция с сервисом “Яндекс Карты” позволяет быстро определять точные координаты точки для отметки на картах. Это упростило работу команде, которая отвечает за мерчендайзинга. Интеграция с картами позволит в будущем осуществлять мониторинга отзывов на конкретных объектах.

Разработка личного кабинета дилера

Для оперативного сбора информации был разработан Личный кабинет дилера, через который он может управлять торговыми точками. Для каждой точки можно указать достигнутые результаты по продажам. Например, партнер компании может в “два” клика подать информацию о квартальных продажах. Поданные данные сопоставляются с планом и отображаются сотрудникам компании в разработанных отчетах.

Дилер может выбрать в каких акциях хочет принять участие. По истечению заданного срока система проверит достигнутые результаты.

Мы сделали отдельный интерфейс для аудиторской компании, которая проводит ассессмент торговых точек. Простой интерфейс позволяет импортировать или в ручную отметит статус и оценку по проведенной аттестации.

Эта платформа помимо базовых функции CRM по продажам включает широкий функционал, который объединяет работу сотрудников и позволяет хранить данные в актуальном виде. Большое количество настраиваемых отчетов с функцией выгрузки позволяет не только проанализировать данные, но и поставить цели группе дилеров.